Terms of service
1. General
This website is operated by Noor Cosmetics Ltd. (“Noor Cosmetics,” “Face Pilates,” “we,” “us,” or “our”), having a place of business at 47 Colborne Street, Suite 100A, Toronto, Ontario, M5E 1E3, Canada. Throughout this site, these terms refer to Noor Cosmetics Ltd. We offer this website, including all information, tools, and services available on it, to you, the user, conditioned upon your acceptance of all terms, conditions, policies, and notices stated here.
By visiting this site or purchasing something from us, you engage in our service and agree to be bound by these Terms of Service, including the Refund Policy, Privacy Policy, and Shipping Policy referenced or hyperlinked herein. These Terms apply to all users of the site, including browsers, customers, and contributors of content.
Please read these Terms carefully before using this website. If you do not agree to all of these Terms, you may not access the website or use any of our services. We reserve the right to update these Terms at any time by posting changes to this page. Your continued use of the site after changes are posted constitutes acceptance of those changes. Where you are a consumer resident in Quebec, no change to these Terms may have the effect of causing you to waive a right conferred on you by the Consumer Protection Act, CQLR c P-40.1 (“CPA”), and any such change is without effect against you to that extent.
Our store is hosted on Shopify Plus. We are not responsible for the underlying platform’s availability or performance.
2. Distance Contract Disclosures (All Customers; Mandatory Detail for Quebec Consumers)
In accordance with section 54.4 of the CPA, and as a matter of general practice for all customers regardless of province, we disclose the following before you complete a purchase:
- Merchant identity and address: Noor Cosmetics Ltd., operating as Face Pilates, 47 Colborne Street, Suite 100A, Toronto, Ontario, M5E 1E3, Canada; email hello@face-pilates.com.
- A description of the goods offered is provided on each product page.
- The price, in Canadian dollars, applicable taxes, and any Delivery Costs or Import Charges are disclosed at checkout as described in Section 8 below.
- The estimated delivery date or timeframe is disclosed in our Shipping Policy and at checkout.
- The carrier or carriers we use are disclosed in our Shipping Policy.
- Cancellation, return, exchange, and refund conditions, including the applicable restocking fee, are set out in our Refund Policy.
3. Intellectual Property Rights
All website design, text, graphics, content, and software, unless otherwise specified, are the property of Noor Cosmetics Ltd. and Face Pilates. Permission is granted to electronically copy and print portions of this website solely for the purpose of placing an order with us or using the site as a personal reference, provided copyright notices are retained. Any other use, reproduction, or redistribution is prohibited without our express written permission.
4. Disclaimer of Warranties
Noor Cosmetics Ltd. and Face Pilates make no representation or warranty regarding this website or its contents, and disclaim all such representations and warranties to the fullest extent permitted by law, including warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, title, and non-infringement. Nothing in this section limits any warranty, guarantee, or protection that cannot be excluded or limited under the CPA or the Civil Code of Québec, CQLR c CCQ-1991 (“CCQ”), in respect of consumers resident in Quebec, including the legal warranty of quality under sections 37 to 54 of the CPA.
5. Eligibility and Use of the Site
By using this site, you represent that you have reached the age of majority in your province or territory of residence, or that you have the consent of a parent or guardian to use the site. You may not use the site for any unlawful purpose or in violation of any applicable law. By entering payment information, you represent that you are authorized to use that payment method.
We reserve the right to refuse service, limit quantities, or decline any order in our discretion, provided that, in respect of Quebec consumers, we will not exercise this right in a manner that is arbitrary, discriminatory on a prohibited ground, or that circumvents an obligation imposed by the CPA.
6. Product Descriptions and Pricing
We make reasonable efforts to display products, colours, and pricing accurately, but we do not warrant that colour reproduction on your device will be exact. Prices are subject to change without notice, except that the price applicable to an order you have already placed will not be increased after your order is confirmed. All cosmetic product claims on this site are limited to claims permitted under the Cosmetic Regulations (Food and Drugs Act, RSC 1985, c F-27) and Health Canada guidance, and no therapeutic or medical claim is made unless the product is licensed accordingly.
7. Changes to Products
We may modify, discontinue, or change the specifications of our products at any time. We are not liable to you for any such modification, except with respect to an order already confirmed, which will be honoured on the terms disclosed to you at the time of purchase, or cancelled and refunded in full at your option if we are unable to honour it.
8. Currency, Delivery Charges, and Import Charges
Prices are shown in Canadian dollars and include applicable Canadian sales taxes where indicated. Delivery Costs and, where applicable, Import Charges are disclosed before you complete your order. Where we do not expressly state that duties or Import Charges are included, you are responsible for these amounts.
9. Fulfilment and Delivery
Delivery is fulfilled by us or by a third-party fulfilment provider selected at our discretion. Delivery timeframes provided at checkout are estimates. Please see our Shipping Policy for the full terms governing risk of loss, delivery confirmation, and the additional provisions applicable to Quebec consumers.
10. Limitation of Liability
To the fullest extent permitted by law, neither Noor Cosmetics Ltd., Face Pilates, nor our officers, directors, employees, or agents will be liable for indirect, incidental, special, or consequential damages arising from your use of this site or our products. This limitation does not apply to the extent it would exclude or limit a right, warranty, or remedy that cannot be excluded or limited under the CPA or the CCQ in respect of a consumer resident in Quebec, including liability for bodily injury resulting from a safety defect in a product, which cannot be excluded by contract under Quebec law.
11. Indemnification
You agree to indemnify and hold harmless Noor Cosmetics Ltd. and Face Pilates from any third-party claim arising from your breach of these Terms or your violation of any law or third-party right, except to the extent such indemnification would require a Quebec consumer to indemnify us for our own fault, which is not enforceable under Quebec law.
12. Third-Party Links
This site may contain links to third-party websites. We do not endorse and are not responsible for the content, policies, or practices of any third-party site.
13. Prohibited Uses
You may not use this site for any unlawful purpose, to violate any applicable law, to infringe intellectual property rights, to harass or discriminate against any person, to transmit malicious code, to collect personal information about others, or to interfere with the security of the site.
14. Privacy
Your personal information is handled in accordance with our Privacy Policy, which is incorporated by reference into these Terms.
15. Severability and General Provisions
If any provision of these Terms is found unlawful or unenforceable, that provision will be severed and the remaining provisions will continue in effect. Our failure to enforce any provision is not a waiver of that provision. These Terms, together with our Refund Policy, Privacy Policy, and Shipping Policy, constitute the entire agreement between you and us regarding your use of the site.
16. Governing Law and Dispute Resolution
These Terms are governed by the laws of the Province of Ontario and the federal laws of Canada applicable therein, except that, where you are a consumer resident in Quebec at the time of entering into a contract with us, that contract and these Terms are governed by the laws of the Province of Quebec and the federal laws of Canada applicable therein, in accordance with section 19 of the CPA, which prohibits a stipulation that a consumer contract be governed by a law other than that of Quebec or Canada to the detriment of a Quebec consumer’s rights under the CPA.
Any dispute arising from these Terms will be submitted to the courts of the Province of Ontario, except that a consumer resident in Quebec may, at their option, bring any claim before the courts of the district of their domicile or residence in Quebec, or before the Small Claims Division of the Court of Québec where the amount in dispute falls within its jurisdiction, in accordance with section 25.8 of the Regulation respecting the application of the Consumer Protection Act, CQLR c P-40.1, r 3, which prohibits requiring a Quebec consumer to submit a dispute to a court outside Quebec.
17. Contact
Questions about these Terms may be directed to hello@face-pilates.com or to Noor Cosmetics Ltd., 47 Colborne Street, Suite 100A, Toronto, Ontario, M5E 1E3, Canada.
1. Généralités
Le présent site Web est exploité par Noor Cosmetics Ltd. (« Noor Cosmetics », « Face Pilates », « nous », « notre » ou « nos »), ayant un établissement au 47, rue Colborne, bureau 100A, Toronto (Ontario) M5E 1E3, Canada. Dans les présentes conditions, ces termes désignent Noor Cosmetics Ltd. Nous offrons ce site Web, y compris tous les renseignements, outils et services qui y sont accessibles, à vous, l’utilisateur, sous réserve de votre acceptation de toutes les conditions, politiques et avis énoncés aux présentes.
En visitant ce site ou en y effectuant un achat, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions générales d’utilisation, y compris la politique de remboursement, la politique de confidentialité et la politique d’expédition qui y sont mentionnées ou auxquelles un hyperlien renvoie. Les présentes conditions s’appliquent à tous les utilisateurs du site.
Veuillez lire attentivement ces conditions avant d’utiliser ce site Web. Si vous n’acceptez pas l’ensemble de ces conditions, vous ne pouvez pas accéder au site ni utiliser nos services. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions en tout temps en publiant les modifications sur cette page. Lorsque vous êtes un consommateur résidant au Québec, aucune modification aux présentes conditions ne peut avoir pour effet de vous faire renoncer à un droit qui vous est conféré par la Loi sur la protection du consommateur, RLRQ c P-40.1 (« LPC »), et une telle modification est sans effet à votre égard dans cette mesure.
Notre boutique est hébergée par Shopify Plus. Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité ou de la performance de cette plateforme.
2. Renseignements exigés pour les contrats à distance (tous les clients; exigence obligatoire pour les consommateurs québécois)
Conformément à l’article 54.4 de la LPC, et à titre de pratique générale pour l’ensemble de notre clientèle, nous divulguons ce qui suit avant que vous ne complétiez un achat :
- L’identité et l’adresse du commerçant : Noor Cosmetics Ltd., exploitée sous le nom Face Pilates, 47, rue Colborne, bureau 100A, Toronto (Ontario) M5E 1E3, Canada; courriel hello@face-pilates.com.
- Une description des biens offerts figure sur chaque page de produit.
- Le prix, en dollars canadiens, les taxes applicables ainsi que les frais de livraison ou frais d’importation, le cas échéant, sont divulgués au moment du paiement, tel que décrit à la section 8 ci-dessous.
- La date ou le délai estimé de livraison est divulgué dans notre politique d’expédition et au moment du paiement.
- Le ou les transporteurs utilisés sont divulgués dans notre politique d’expédition.
- Les conditions d’annulation, de retour, d’échange et de remboursement, y compris les frais de réapprovisionnement applicables, sont énoncées dans notre politique de remboursement.
3. Droits de propriété intellectuelle
La conception du site, les textes, les graphiques, le contenu et les logiciels, sauf indication contraire, sont la propriété de Noor Cosmetics Ltd. et de Face Pilates. La permission est accordée de copier électroniquement et d’imprimer des portions de ce site uniquement aux fins de passer une commande auprès de nous ou d’utiliser le site à titre de référence personnelle, à condition que les avis de droit d’auteur soient conservés. Toute autre utilisation, reproduction ou redistribution est interdite sans notre permission écrite expresse.
4. Exclusion de garanties
Noor Cosmetics Ltd. et Face Pilates ne font aucune déclaration ni garantie relativement à ce site Web ou à son contenu, et excluent toute déclaration et garantie dans toute la mesure permise par la loi, y compris les garanties de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de titre et de non-contrefaçon. Rien dans la présente section ne limite une garantie, protection ou recours qui ne peut être exclu ou limité en vertu de la LPC ou du Code civil du Québec, RLRQ c CCQ-1991 (« CCQ »), à l’égard d’un consommateur résidant au Québec, y compris la garantie légale de qualité prévue aux articles 37 à 54 de la LPC.
5. Admissibilité et utilisation du site
En utilisant ce site, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre province ou territoire de résidence, ou avoir obtenu le consentement d’un parent ou tuteur pour utiliser le site. Vous ne pouvez pas utiliser le site à des fins illégales ou en violation d’une loi applicable. En saisissant des renseignements de paiement, vous déclarez être autorisé à utiliser ce mode de paiement.
Nous nous réservons le droit de refuser un service, de limiter les quantités ou de refuser une commande à notre discrétion, étant entendu qu’à l’égard des consommateurs québécois, nous n’exercerons pas ce droit d’une manière arbitraire, discriminatoire sur la base d’un motif prohibé, ou qui contourne une obligation imposée par la LPC.
6. Descriptions de produits et prix
Nous déployons des efforts raisonnables pour présenter fidèlement les produits, les couleurs et les prix, mais nous ne garantissons pas que la reproduction des couleurs sur votre appareil sera exacte. Les prix peuvent être modifiés sans préavis, sauf que le prix applicable à une commande déjà passée ne sera pas augmenté après la confirmation de votre commande. Toute allégation relative aux produits cosmétiques présentée sur ce site se limite aux allégations permises en vertu du Règlement sur les cosmétiques (Loi sur les aliments et drogues, LRC 1985, c F-27) et des lignes directrices de Santé Canada, et aucune allégation thérapeutique ou médicale n’est faite à moins que le produit ne soit homologué en conséquence.
7. Modifications aux produits
Nous pouvons modifier, discontinuer ou changer les caractéristiques de nos produits en tout temps. Nous ne sommes pas responsables envers vous pour une telle modification, sauf à l’égard d’une commande déjà confirmée, laquelle sera honorée selon les conditions qui vous ont été divulguées au moment de l’achat, ou annulée et intégralement remboursée à votre choix si nous ne pouvons l’honorer.
8. Devise, frais de livraison et frais d’importation
Les prix sont indiqués en dollars canadiens et incluent les taxes de vente canadiennes applicables lorsque cela est indiqué. Les frais de livraison et, le cas échéant, les frais d’importation sont divulgués avant que vous ne complétiez votre commande. Lorsque nous n’indiquons pas expressément que les droits ou frais d’importation sont inclus, vous êtes responsable de ces montants.
9. Exécution et livraison
La livraison est effectuée par nous ou par un fournisseur tiers de services d’exécution choisi à notre discrétion. Les délais de livraison indiqués au moment du paiement sont des estimations. Veuillez consulter notre politique d’expédition pour les conditions complètes régissant le risque de perte, la confirmation de livraison et les dispositions additionnelles applicables aux consommateurs québécois.
10. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, ni Noor Cosmetics Ltd., ni Face Pilates, ni leurs dirigeants, administrateurs, employés ou mandataires ne seront responsables des dommages indirects, accessoires, particuliers ou consécutifs découlant de votre utilisation de ce site ou de nos produits. Cette limitation ne s’applique pas dans la mesure où elle aurait pour effet d’exclure ou de limiter un droit, une garantie ou un recours qui ne peut être exclu ou limité en vertu de la LPC ou du CCQ à l’égard d’un consommateur résidant au Québec, y compris la responsabilité pour un préjudice corporel résultant d’un défaut de sécurité d’un produit, laquelle ne peut être exclue par contrat en vertu du droit québécois.
11. Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser et de tenir Noor Cosmetics Ltd. et Face Pilates indemnes de toute réclamation d’un tiers découlant de votre violation des présentes conditions ou de votre violation d’une loi ou d’un droit d’un tiers, sauf dans la mesure où une telle indemnisation exigerait d’un consommateur québécois qu’il nous indemnise pour notre propre faute, ce qui n’est pas exécutoire en vertu du droit québécois.
12. Liens vers des tiers
Ce site peut contenir des liens vers des sites Web de tiers. Nous n’endossons pas et ne sommes pas responsables du contenu, des politiques ou des pratiques de tout site tiers.
13. Utilisations interdites
Vous ne pouvez pas utiliser ce site à des fins illégales, pour violer une loi applicable, pour porter atteinte à des droits de propriété intellectuelle, pour harceler ou faire preuve de discrimination envers une personne, pour transmettre un code malveillant, pour recueillir des renseignements personnels sur autrui, ou pour compromettre la sécurité du site.
14. Confidentialité
Vos renseignements personnels sont traités conformément à notre politique de confidentialité, laquelle est incorporée par renvoi aux présentes conditions.
15. Divisibilité et dispositions générales
Si une disposition des présentes conditions est jugée illégale ou inexécutoire, cette disposition sera dissociée et les autres dispositions demeureront en vigueur. Notre défaut d’appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation à celle-ci. Les présentes conditions, ainsi que notre politique de remboursement, notre politique de confidentialité et notre politique d’expédition, constituent l’entente complète entre vous et nous concernant votre utilisation du site.
16. Droit applicable et règlement des différends
Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de l’Ontario et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sauf que, lorsque vous êtes un consommateur résidant au Québec au moment de conclure un contrat avec nous, ce contrat et les présentes conditions sont régis par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables, conformément à l’article 19 de la LPC, lequel interdit une stipulation selon laquelle un contrat de consommation serait régi par une loi autre que celle du Québec ou du Canada au détriment des droits d’un consommateur québécois en vertu de la LPC.
Tout différend découlant des présentes conditions sera soumis aux tribunaux de la province de l’Ontario, sauf qu’un consommateur résidant au Québec peut, à son choix, porter une réclamation devant les tribunaux du district de son domicile ou de sa résidence au Québec, ou devant la division des petites créances de la Cour du Québec lorsque le montant en litige relève de sa compétence, conformément à l’article 25.8 du Règlement d’application de la Loi sur la protection du consommateur, RLRQ c P-40.1, r 3, lequel interdit d’exiger d’un consommateur québécois qu’il soumette un différend à un tribunal situé à l’extérieur du Québec.
17. Coordonnées
Toute question relative aux présentes conditions peut être adressée à hello@face-pilates.com ou à Noor Cosmetics Ltd., 47, rue Colborne, bureau 100A, Toronto (Ontario) M5E 1E3, Canada.
Noor Cosmetics Ltd., 47 Colborne Street, Suite 100A, Toronto, Ontario, M5E 1E3, Canada — hello@face-pilates.com